• DEL TIEMPO DE RESPUESTA:
  
  Toda comunicación de soporte tendrá un tiempo aproximado de respuesta primaria de 30 a 45 mins. Durante la cual se estimará el tiempo completo de trabajo el cual tomará solucionar o aclarar el inconveniente o desarrollar el servicio(s) requeridos. El tiempo aproximado en cubrir una emergecia oscila entre 1 a 12 horas hábiles; para analizar un problema y replicarlo 6 a 12 horas. De no ser una emergencia, ni problema, el tiempo de respuesta oscila entre 12 a 24 hrs.